ФАК
Општа питања
Ко је еЦарсТраде?
еЦарсТраде је брзорастућа међународна платформа за онлине аукцију аутомобила. Са седиштем у срцу Европе, ми смо млада и иновативна компанија фокусирана на ремаркетинг аутомобила – препродају возила која су претходно била у власништву лизинг компанија, дилера и компанија за краткорочни изнајмљивање из Белгије, Француске, Немачке, Луксембурга и Холандије. Нашим клијентима пружамо широк спектар услуга, укључујући помоћ у вези са папирологијом, помоћ у логистици и подршку личног менаџера. Помажемо стотинама трговаца аутомобилима и аутомобилских професионалаца да купују висококвалитетна возила на нашим аукцијама и развијају своје пословање.
Ко може да користи еЦарсТраде?
Аутомобилске компаније из ЕУ и трговци аутомобилима ван ЕУ. Неаутомобилским компанијама је такође дозвољено да купују на еЦарсТраде-у, али важе другачији услови, а обавезни депозит ће у овом случају бити већи.
У којим земљама_ср продајете возила?
Наше главно тржиште је Европска унија, али такође продајемо аутомобиле трговцима аутомобилима ван ЕУ. Са еЦарсТраде услугом испоруке можемо да организујемо превоз возила за компаније из ЕУ, али тренутно нисмо у могућности да организујемо превоз за трговце ван ЕУ.
Да ли је безбедно куповати аутомобиле на мрежи?
Да. Сви наши аутомобили долазе од проверених лизинг компанија и дилера који тачно и опсежно документују километражу возила, историју сервиса и тренутно стање. Детаљне фотографије и извештаји о процени дају нашим купцима поверење у стање аутомобила и тачан опис евентуалних оштећења. Поред тога, свако возило темељно прегледају професионални и независни стручњаци.
Почетак рада са eCarsTrade
Које документе треба да доставим за куповину на еЦарсТраде-у?
Трговци из ЕУ треба да доставе званичне документе компаније са следећим подацима: назив компаније, ПДВ број, пуно име власника, пуну адресу компаније и скенирану документацију важеће личне карте или пасоша власника.
Трговци који нису из ЕУ треба да доставе скенирану слику важеће личне карте или пасоша, пуну адресу пребивалишта или предузећа и документе компаније (ако их има).
Трговци који нису из ЕУ треба да доставе скенирану слику важеће личне карте или пасоша, пуну адресу пребивалишта или предузећа и документе компаније (ако их има).
Зашто су вам потребни документи моје компаније и важећа лична карта?
Често имамо финансијске провере и у тим случајевима морамо да се уверимо да је све у складу са ВИЕС (Систем размене информација о ПДВ-у). Документи ваше компаније чувају се САМО за еЦарсТраде и не деле се ни у које друге сврхе.
Када могу да почнем да лицитирам?
Након што наш тим потврди ваше документе и добијете сребрни/златни кориснички статус, спремни сте за лицитирање! Имајте на уму да ћете морати да уплатите депозит да бисте добили неограничено лицитирање. Молимо погледајте статусе корисника за више информација.
Зашто морам да платим депозит?
Депозит је гаранција ваше куповне способности. Плаћате га само једном и у потпуности се враћа. Након уплате депозита, добијате неограничено лицитирање. Износ депозита може варирати.
Процес лицитирања и куповине
Не могу да нађем ауто који тражим. Шта могу да урадим?
Наш Смарт Финдер вам омогућава да сачувате тачан бренд, модел и карактеристике аутомобила које тражите. Када се на нашем сајту појави аутомобил који одговара свим вашим критеријумима, послаћемо вам е-пошту. Само се уверите да имате омогућену претплату на е-пошту преко ваше Личне странице! Такође можете да нас контактирате било када, а ми ћемо вам помоћи да подесите свој Смарт Финдер.
Калкулатор предлога понуде не ради. Како могу да израчунам колико да понудим?
Ако калкулатор не ради, можете покушати ручно да изаберете модел аутомобила из падајућег менија. Ако то не реши проблем, покушајте да додате још неколико филтера у претрагу, попут километраже или године регистрације. Ако калкулатор и даље не ради након што сте све ово урадили, слободно контактирајте свог менаџера налога за помоћ.
Како да знам да ли сам победио на аукцији?
Ако сте победили на аукцији, послаћемо вам е-поруку са предрачуном 24-48 сати након затварања аукције. Ако нисте победили на аукцији, нећете добити е-пошту, али увек можете да видите статус свих ваших понуда на вашој Личној страници .
Дао сам највећу понуду, да ли то значи да ћу освојити возило?
Не нужно. Чак и ако је ваша понуда највећа, много тога зависи од лизинг компаније. Уколико лизинг компанија не достигне циљну цену коју има на уму, она и даље има право да одбије продају.
Могу ли да откажем куповину/понуду направљену грешком?
Своје понуде можете обрисати или изменити САМО на слепим аукцијама пре него што се аукција заврши . Не можете отказати своје понуде на отвореним аукцијама, фиксним ценама и нашим залихама . Након завршетка аукције, све понуде и куповине направљене на еЦарсТраде-у су обавезујуће и не могу се отказати. Казне ће бити примењене у случају отказивања (погледајте наше Услове и одредбе ). Молимо контактирајте свог менаџера налога у случају грешке или проблема.
Ако изгубим аукцију, могу ли и даље да купим тај ауто?
Не добијамо ажурирања од наших партнера о томе да ли су аутомобили продати након завршетка аукције. Наши партнери ће вратити аутомобил на мрежу ако возило није продато након завршетка аукције. У том случају, добићете е-поруку која вас обавештава да је аутомобил за који сте лицитирали поново онлајн. Међутим, морате да имате укључене претплате на е-пошту , што можете да урадите преко своје личне странице.
Како функционише отворена аукција?
Да бисте учествовали на отвореним аукцијама, прво морате уплатити депозит. На отвореним аукцијама можете видети тренутну највишу понуду и дати вишу понуду да бисте добили шансу за победу. Мораћете пажљиво да пратите аукцију док се не затвори, за највећу шансу да надмашите друге трговце и победите. Предлажемо вам да повећате своје понуде за највише 200-500€ одједном.
Молимо вас да не лицитирате осим ако нисте потпуно сигурни да можете да платите возило јер није могуће поништити ваше понуде на отвореним аукцијама .
Ауто није аутоматски ваш, чак и ако дате највишу понуду након завршетка аукције. Продавац и даље има право да одлучи да ли жели да прода аутомобил за ту цену или не.
Молимо вас да не лицитирате осим ако нисте потпуно сигурни да можете да платите возило јер није могуће поништити ваше понуде на отвореним аукцијама .
Ауто није аутоматски ваш, чак и ако дате највишу понуду након завршетка аукције. Продавац и даље има право да одлучи да ли жели да прода аутомобил за ту цену или не.
Како функционише слепа аукција?
На слепим аукцијама не можете да видите понуде других корисника као на отвореним аукцијама. Морате да предложите цену коју сте спремни да платите за то возило. Међутим, за разлику од отворених аукција, на слепим аукцијама можете избрисати или променити своју понуду све док је аукција активна.
Када се аукција затвори, добићете е-поруку у року од 24 сата ако сте освојили аутомобил. Ако нисте победили, нећете добити е-пошту, али ћете моћи да проверите статус аукције на својој Личној страници .
Опет, продавац одлучује да ли жели да прода аутомобил по вашој предложеној цени или не. Ако вам је потребна помоћ да одредите колико да понудите, можете да користите наш калкулатор предлога понуде или да нас контактирате за помоћ у процени.
Када се аукција затвори, добићете е-поруку у року од 24 сата ако сте освојили аутомобил. Ако нисте победили, нећете добити е-пошту, али ћете моћи да проверите статус аукције на својој Личној страници .
Опет, продавац одлучује да ли жели да прода аутомобил по вашој предложеној цени или не. Ако вам је потребна помоћ да одредите колико да понудите, можете да користите наш калкулатор предлога понуде или да нас контактирате за помоћ у процени.
Како функционишу фиксне цене?
Лако! Ако вам се свиђа аутомобил и његова цена, кликните на "Купи сада". Бићемо у контакту са вама у року од 2 сата. Имајте на уму да ову куповину није могуће отказати и да немамо додатних информација о аутомобилу осим оних које видите на страници аутомобила.
Како функционише наша акција?
Наше залихе се састоје од наших возила доступних за куповину и већина је већ у нашем складишту. Можете их купити уз опцију "Купи сада", а све информације о аутомобилу доступне су на нашем сајту. Након што су аутомобили присутни на нашој веб страници одређено време, имаћете прилику да нам дате понуду и набавите аутомобил по нижој цени.
Како функционишу наше понуде акција?
Понекад ћете моћи да дате нижу понуду за наша возила на лагеру од цене коју видите на мрежи, што вам омогућава да набавите аутомобил по нижој цени. Предлажемо да не идете ниже од максимума од 400€ у поређењу са ценом на мрежи. Имате две шансе за понуду по аутомобилу.
Плаћање и ПДВ
Колико кошта куповина аутомобила?
Цена аутомобила се састоји од ваше понуде + наше провизије. Наша провизија укључује административну таксу и трошкове превоза возила до наших објеката. Провизија зависи од износа ваше понуде и земље порекла аутомобила. Овде нема скривених изненађења - укупна цена ће вам бити видљива пре него што дате понуду. За више информација о провизији, погледајте нашу страницу Трошкови .
Које начине плаћања прихватате?
За депозит - онлајн плаћање или банковни трансфер.
За аутомобиле и додатне услуге - САМО банковни трансфер са банковног рачуна ваше компаније . Новац треба пренети из земље у којој је ваша компанија регистрована.
За аутомобиле и додатне услуге - САМО банковни трансфер са банковног рачуна ваше компаније . Новац треба пренети из земље у којој је ваша компанија регистрована.
Могу ли платити готовином?
Сва плаћања се морају извршити путем банковног трансфера са банковног рачуна ваше компаније.
Колико дана морам да платим за ауто?
Уплата аутомобила се мора извршити банковним трансфером са банковног рачуна ваше компаније у року од 3 радна дана од тренутка када добијете обавештење о победи путем е-поште или на вашој Личној страници . Период плаћања може да варира у зависности од вашег корисничког статуса . Рок ће такође бити наведен на предрачуну који ћете добити. Ако уплату пренесете након истека рока, примењиваће се накнаде за кашњење.
Шта ако платим касније од рока на предрачуну?
Ако пропустите рок на вашем проформи, накнаде за закашњело плаћање ће се примењивати почевши од 7. дана након креирања проформе. Накнаде за кашњење у плаћању неће утицати на клијенте који своје предрачуне плаћају на време .
Цена накнаде за кашњење у плаћању обрачунаваће се у износу од 0,075% од пуне цене аутомобила/дан , уз минимално 10€/дан .
Ево неколико примера:
| Цена возила | Накнада за кашњење плаћања/дан |
|---|---|
| € 5000 | € 10 |
| € 10,000 | € 10 |
| € 15,000 | 11,25 € |
Могу ли добити копију фактуре?
Имате приступ свим документима, укључујући фактуре, на вашој Личној страници .
Да ли су цене са ПДВ-ом или без ПДВ-а?
Постоје две врсте цена које можете видети на еЦарсТраде:
Одбитак ПДВ -а - већина цена на нашој платформи не укључује ПДВ (нето цену). 
Маржа: ПДВ се не одбија - ако је аутомобил купљен од приватног лица, у цену је урачунат ПДВ и не може се одбити.
Могу ли платити цену са урачунатим ПДВ-ом?
Компаније из ЕУ морају да купе возила без ПДВ-а и да онда пријаве ПДВ у својој земљи. Међутим, само белгијске компаније могу да плате цену са урачунатим ПДВ-ом.
Компаније које нису чланице ЕУ морају да купују возила са урачунатим ПДВ-ом, који се онда враћа након потврде извоза од стране царине.
У табели испод можете видети правила која се примењују на вас на основу детаља вашег возила:
| Цар Типе | Одредиште | ПДВ |
|---|---|---|
| Аутомобил без ПДВ-а | Белгија | 21% - ПДВ укључен |
| ЕУ (осим Белгије) | 0% - без ПДВ-а ПДВ је потребно пријавити у земљи крајњег одредишта. | |
| Ван ЕУ | 0% - без ПДВ-а Као гаранцију морате платити пун износ ПДВ-а (21%). Овај износ можете потраживати након што купљено возило пређе границе ЕУ и ЕКС-А документ буде званично регистрован од стране граничне инспекције ЕУ. | |
| Маргин цар | Било која земља | ПДВ је већ урачунат у цену возила и не може се одбити. |
Да ли морам да платим ПДВ за извоз ван ЕУ?
Као клијент који није из ЕУ, мораћете да уложите депозит који представља укупан износ ПДВ-а. Припремићемо ЕКС-А документ потребан за извоз и повраћај ПДВ-а.
ПДВ можете потраживати након што купљено возило пређе ЕУ и ЕКС-А документ званично региструје гранична инспекција ЕУ.
Да бисте добили поврат ПДВ-а, прво проверите статус извоза аутомобила на МРН Фоллов-уп (само међународно кретање). Након што добијете доказ о извозу путем МРН Фоллов-уп-а, пошаљите нам своје банковне податке и доказ о извозу путем е-поште на оператионс@ецарстраде.цом .
ПДВ можете потраживати након што купљено возило пређе ЕУ и ЕКС-А документ званично региструје гранична инспекција ЕУ.
Да бисте добили поврат ПДВ-а, прво проверите статус извоза аутомобила на МРН Фоллов-уп (само међународно кретање). Након што добијете доказ о извозу путем МРН Фоллов-уп-а, пошаљите нам своје банковне податке и доказ о извозу путем е-поште на оператионс@ецарстраде.цом .
Превоз и преузимање ваших возила
Могу ли ми купљена возила бити испоручена?
Да, у могућности смо да организујемо транспорт до компанија из ЕУ . Ваш купљени аутомобил можете добити директно до вас ако се до ваше локације може доћи камионом за превоз аутомобила .
Након што освојите аутомобил, опција да затражите испоруку ће се појавити у:
1. Имејл са вашом предрачуном
2. Моја возила одељак ваше Личне странице
Такође можете затражити своју прилагођену понуду испоруке слањем е-поште на адресу деливери@ецарстраде.цом .
Тренутно нисмо у могућности да испоручујемо трговцима који нису из ЕУ .
Након што освојите аутомобил, опција да затражите испоруку ће се појавити у:
1. Имејл са вашом предрачуном
2. Моја возила одељак ваше Личне странице
Такође можете затражити своју прилагођену понуду испоруке слањем е-поште на адресу деливери@ецарстраде.цом .
Тренутно нисмо у могућности да испоручујемо трговцима који нису из ЕУ .
Која је процедура преузимања?
Чим примимо вашу уплату, усмерићемо ваше возило на еЦарсТраде паркинг у Белгији. Време испоруке аутомобила зависи од тога из које земље долази.
Када аутомобил стигне на наш паркинг заједно са својим документима, добићете имејл са документом о овлашћењу за преузимање и статус аутомобила се мења у „спреман за преузимање“. Морате да попуните овај документ са детаљима транспортне компаније коју користите и пошаљете нам га потписаног и овереног печатом пре преузимања. Ваше возило је тада званично спремно за преузимање.
Када аутомобил стигне на наш паркинг заједно са својим документима, добићете имејл са документом о овлашћењу за преузимање и статус аутомобила се мења у „спреман за преузимање“. Морате да попуните овај документ са детаљима транспортне компаније коју користите и пошаљете нам га потписаног и овереног печатом пре преузимања. Ваше возило је тада званично спремно за преузимање.
Шта је код за преузимање и како да га добијем?
Шифра за преузимање је шифра коју наш Гхисленгхиен паркинг захтева да би возачу камиона било дозвољено да уђе у њихове просторије. Пошто је ово приватни паркинг, није могуће ући без ове шифре.
Да бисте примили код, потребно је да пошаљете потписано и оверено овлашћење за преузимање са именом транспортне компаније попуњеним на пуа@ецарстраде.цом .
Да бисте примили код, потребно је да пошаљете потписано и оверено овлашћење за преузимање са именом транспортне компаније попуњеним на пуа@ецарстраде.цом .
Колико дана морам да преузмем ауто из вашег складишта?
Препоручујемо вам да преузмете аутомобил у року од 10 радних дана, почевши од тренутка када примите обавештење о преузимању путем е-поште и да се статус аутомобила промени у „возило за преузимање“ на вашој Личној страници . Уколико се прекорачи ово ограничење од 10 дана, задржавамо право наплате паркинга.
Могу ли да преузмем ауто директно од лизинг компаније?
Не. Увек прво превозимо возило до наших објеката како бисмо их прегледали и уверили се да је све у реду. Ово се ради у вашем најбољем интересу у случају да треба да решимо било какве проблеме или захтеве.
Да ли ће возило имати регистарске таблице када га преузмем?
Не. Возило НЕЋЕ имати своје оригиналне таблице. Наши менаџери ће вам радо објаснити како тачно можете набавити транзитне регистарске таблице. Имајте на уму да ћете то морати да урадите сами, лично, у Бриселу. еЦарсТраде не може да добије транзитне регистарске таблице у ваше име. За више информација о томе како да добијете регистарске таблице за јавни превоз, контактирајте свог менаџера налога или погледајте одељак Регистарске таблице за јавни превоз на вашој Личној страници.
Колико ће времена бити потребно да аутомобил буде спреман на паркингу?
Рок испоруке почиње од тренутка када је ваша уплата примљена и видљива на нашем рачуну .
Погледајте доњу табелу са временом испоруке према земљи порекла возила:
Погледајте доњу табелу са временом испоруке према земљи порекла возила:
| Порекло возила | Време реализације |
|---|---|
| Белгија |
до 8 радних дана |
| Луксембург |
до 15 радних дана |
| Француска |
до 15 радних дана |
| Холандија |
до 20 радних дана |
| Немачка |
до 30-35 радних дана |
Које је радно време локација за преузимање?
Оверијсе : понедељак - петак 09:00 - 17:00
Гхисленгхиен : понедељак - петак 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Гхисленгхиен : понедељак - петак 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Могу ли покупити ауто са таблицама моје фирме?
Да можете. Међутим, таблице морају да буду у истом називу компаније као што је наведено на фактури (адреса и земља морају да се подударају). Морате да нам доставите копије таблица путем е-поште пре преузимања како бисте били сигурни да ће ваше таблице бити прихваћене. Уверите се да вам је дозвољено да се возите до Белгије и назад са овим таблицама. еЦарсТраде не сноси одговорност за било какве потенцијалне проблеме ако одлучите да користите таблице компаније.
Документи о аутомобилу
Који документи се испоручују са аутомобилом?
Обезбеђујемо фактуру, оригиналне регистрационе папире и ЦОЦ ако постоји (сертификат о усаглашености).
Могу ли добити ЕКС-А и ЕУР.1 документа?
Можемо да обезбедимо ЕКС-А документ за 50€ у случају да извозите аутомобил ван ЕУ. Обавестите нас унапред ако вам је потребан ЕКС-А документ како бисмо га могли организовати за вас на време. Прочитајте више о процедури добијања ЕКС-А декларације .
Документ ЕУР1 се може обезбедити само за одређене брендове и мора да га изда друга агенција. еЦарсТраде не може да га обезбеди пошто ми нисмо оригинални произвођач аутомобила. За додатне информације контактирајте нашу корисничку подршку.
Документ ЕУР1 се може обезбедити само за одређене брендове и мора да га изда друга агенција. еЦарсТраде не може да га обезбеди пошто ми нисмо оригинални произвођач аутомобила. За додатне информације контактирајте нашу корисничку подршку.
Како ћу добити документе аутомобила?
Оверијсе : Документе возила ћете добити по преузимању. Овлашћење за преузимање обично шаљемо тек након што добијемо ове документе од лизинг компаније или дилера из којег долази аутомобил. Ако документи нису доступни, и даље можете преузети аутомобил без њих, али еЦарсТраде нема никакву одговорност након тог тренутка (на пример, изгубљени документи од лизинг компаније). Када документи постану доступни, биће вам наплаћено 50€ за доставу докумената путем курира.
Гхисленгхиен : Транспортна компанија прво преузима ауто са ЦМР документом. Када примите возило, морате потписати и опечатити ЦМР и послати нам га путем е-поште на инфо@солаф.бе. Молимо вас да наведете адресу на коју желите да добијете документе, а ми ћемо их послати курирском службом.
Гхисленгхиен : Транспортна компанија прво преузима ауто са ЦМР документом. Када примите возило, морате потписати и опечатити ЦМР и послати нам га путем е-поште на инфо@солаф.бе. Молимо вас да наведете адресу на коју желите да добијете документе, а ми ћемо их послати курирском службом.
Добио сам ауто без докумената. Како да их набавим?
Ако сте преузели ауто од Гхисленгхиена , не брините, нормално је да сте аутомобил добили без докумената. Да бисте их примили, мораћете да пошаљете копију потписаног и овереног ЦМР-а на инфо@солаф.бе . Након што примимо ЦМР, послаћемо вам оригиналне документе аутомобила путем курира и обезбедити код за праћење.
Да ли сви аутомобили имају ЦОЦ?
Зависи од земље порекла возила. Већина аутомобила који долазе из Белгије и Луксембурга имају ЦОЦ. Возила из Холандије и Немачке имају ЦОЦ који НИЈЕ ЦОЦ оригиналног бренда. Аутомобили из Француске никада немају ЦОЦ. У опису и фотографијама возила можете видети која документа су обезбеђена уз свако возило. Аутомобили из Италије немају ЦОЦ.
Ваш рачун
Како могу да применим промотивни код?
Након што купите аутомобил и добијете предрачун, идите на своју Личну страницу и пронађите картицу под називом „промо кодови“ у левом менију. Додајте свој промо код да бисте га активирали.
Сада када је активан, идите на страницу аутомобила који сте освојили/купили и тамо примените свој промотивни код. Тада ћете добити ажурирани предрачун са примењеним попустом.
Ако имате потешкоћа са овим процесом, контактирајте свог менаџера налога и радо ћемо вам помоћи.
Сада када је активан, идите на страницу аутомобила који сте освојили/купили и тамо примените свој промотивни код. Тада ћете добити ажурирани предрачун са примењеним попустом.
Ако имате потешкоћа са овим процесом, контактирајте свог менаџера налога и радо ћемо вам помоћи.
Зашто не могу да применим промотивни код на понуде акција?
Понуде акција су већ по сниженој цени. Наши промо кодови се не могу комбиновати са другим попустима.
Зашто је мој налог блокиран?
Постоји неколико главних разлога зашто би ваш налог могао бити блокиран:
- Имате пробну верзију, али нисте отпремили своје документе да бисте постали сребрни корисник у року од 30 дана. Међутим, и даље можете да се пријавите, отпремите своје документе и постанете сребрни корисник да би ваш налог био деблокиран.
- Купили сте ауто, али вам је уплата закаснила. Платите за куповину(е) да бисте били деблокирани и могли поново да купујете.
- Приметили смо сумњиву активност или недолично понашање. Обратите се свом менаџеру за више информација.
Како да вратим свој депозит?
Молимо пошаљите е-пошту на инфо@солаф.бе, наводећи разлог због којег желите да вратите свој депозит и своје банковне податке. Имајте на уму да вам можемо рефундирати само ако су све трансакције завршене. Повраћај средстава ће бити видљив на вашем рачуну у року од 30 радних дана.
У којим случајевима еЦарсТраде задржава право да задржи депозит?
Ако клијент не поштује своје уговорне обавезе, депозит ће се користити за покриће финансијског губитка еЦарсТраде-а узрокованог недоличним понашањем корисника (одбијање плаћања након победе на аукцији, отказивање куповине из личних разлога, итд.)
Међутим, никада не желимо да мањи сукоб стане на пут будућој сарадњи. Чак и када морамо да задржимо депозит из било ког разлога, а клијент и даље жели да настави сарадњу, радо ћемо то учинити. У овим случајевима тражићемо нови већи депозит.
Међутим, никада не желимо да мањи сукоб стане на пут будућој сарадњи. Чак и када морамо да задржимо депозит из било ког разлога, а клијент и даље жели да настави сарадњу, радо ћемо то учинити. У овим случајевима тражићемо нови већи депозит.
