9 Уобичајених грешака у продаји аутосалона и како их исправити
Ауто куће су балансирање продаје аутомобила, набавке залиха и одржавања задовољства купаца. Сазнајте како да успешно корачате овом линијом и исправите најчешће грешке! 
Да ли желите да побољшате своју пословну стратегију, привучете више купаца и побољшате свој укупни процес продаје – али нисте сасвим сигурни одакле да почнете и који савет да прихватите? Ту смо да вам помогнемо у чишћењу воде и пружимо вам једноставне савете који ће вам помоћи.
Када су у питању салони аутомобила и куповина аутомобила уопште, купци – и приватници и трговци – ће ценити транспарентно и проактивно пословање. Да бисте остварили успешну продају, припремили смо вам неколико савета о томе како да ваше трговачко пословање учините лакшим за коришћење и избегнете неке од најчешћих грешака које праве ауто куће.
|
|---|
|
1. Направите веб локацију која решава потребе ваших клијената |
|
2. Препознајте потенцијал друштвених медија |
|
3. Упознајте своју циљну публику |
|
4. Будите упућени у свој производ |
|
5. Креирајте ефикасан продајни процес |
|
6. Радите са поузданим добављачима |
|
7. Схватите моћ сјајних фотографија |
|
8. Инвестирајте у СЕО |
|
9. Наставите са својим постојећим клијентима |
1. Направите веб локацију која решава потребе ваших купаца
Први утисци су важни и ту игра ваша веб локација чини огромну разлику. У зависности од тога да ли продајете приватним купцима или другим аутомобилским професионалцима, мораћете да схватите која врста информација је потребна вашим клијентима и да их имате на својој веб локацији.
Обратите посебну пажњу на своју почетну страницу. Учините га привлачним својим клијентима и пружите довољно почетних информација како би били спремни да кликну на друге странице на вашем сајту и изврше претрагу возила која вам нудите.
Користите аналитику да бисте тачно разумели који делови ваше веб странице највише привлаче кориснике, али и да бисте видели када и где потенцијални клијент одлучи да кликне и напусти вашу веб локацију.
Затим можете радити на побољшању тог одређеног типа садржаја или услуге. Можда се ваше опције претраге могу додатно оптимизовати и прилагодити, а можда би се пут корисника могао усавршити како би се постигла мало више јасноће.
Проналажење равнотеже између премало и превише информација је од суштинског значаја. Што више времена проведете у изради своје веб странице, више ће вам времена дати купац - и остварићете успешну продају!
2. Препознајте потенцијал друштвених медија
Истраживања показују да је седам од десет купаца возила под утицајем друштвених медија, што их чини моћним алатом за улагање времена.
Истражите које платформе друштвених медија најбоље раде за ваше пословање и редовно их објављујте. Можете да комуницирате са потенцијалним купцима, купујете залихе, укључите се у корисничко искуство и одговарате на рецензије, питања и сугестије.
Оглашавање је од суштинског значаја - привуците нову публику која ће слетети на вашу веб страницу и ширити свест о вашем пословању.
еЦарсТраде ПРО САВЕТ – пажљиво пратите своје трошкове, како бисте били сигурни да можете да прилагодите своје огласе и постове у складу са тим како бисте максимизирали свој досег и стопу успеха. Ако оглас не ради за вас у смислу постизања свог пуног потенцијала, ревидирајте га да бисте досегли праву публику.
Као и код већине пословних стратегија, доследност је кључна. Одржавање активног онлајн профила, заједно са брзим временом одговора, показује да се клијенти могу ослонити на вас и вашу компанију.
3. Упознајте своју циљну публику
Ко су ваши потенцијални купци и на кога желите да циљате кроз процес продаје? Једна од најчешћих грешака је циљање скоро сваког и свакога, надајући се да ће пре или касније нешто остати. Имамо право решење за ову уобичајену заблуду!
Сузите своју публику према факторима који вам највише иду у прилог. То може бити одређена старосна граница или група прихода - размислите које аутомобиле бисте имали буџет да купите да сте на месту својих купаца. Који тип возила и које карактеристике бисте тражили? Када то утврдите, фокусирајте се на усклађивање правог производа са правим купцем.
Говорећи о потребама ваше публике, инвестирајте у одличну корисничку подршку. Задржавање постојећих купаца је исплативије од стицања нових. Када се фокусирате на врсте купаца које желите да циљате, помозите им да постану лојални купци показујући им да сте ту за сва њихова потенцијална питања и проблеме.
Овде у еЦарсТраде-у улажемо много времена и труда у изградњу стварних односа са нашим клијентима омогућавајући им да увек имају директан контакт са својим именованим менаџером налога. Поседовање те људске везе је од суштинског значаја да би се ваши клијенти осећали признатим и збринутим.
4. Будите упућени у свој производ
Размислите о свим питањима која бисте могли имати ако купујете аутомобил и припремите одговор за сваку варијацију возила коју нудите. Сигурни продавци привлаче поверење купаца у производ који купују.
Ако прилагодите свој тон гласа у складу са тим и активно слушате - то одмах чини ваш производ вреднијим куповине. И што је још важније, активно слушање ваших клијената омогућава вам да примените њихове повратне информације и побољшате своју продајну стратегију.
Добра продајна стратегија иде далеко - припремите погодност или позитивну чињеницу о возилу и будите спремни да то споменете током разговора са потенцијалним купцем. Покажите своју стручност док будете транспарентни и искрени са својим клијентима и водите их у одабиру возила које ће савршено одговарати њиховим потребама, као и уклопити се у њихов буџет.
Размислите о свим питањима која су претходни купци имали и предвидите за шта би будући потенцијални купац могао бити заинтересован. Добром продавцу су потребне добре комуникацијске вештине како би пренео своје знање и изнео своје мишљење, а да не врши притисак на купца или га чини неадекватним. Сазнајте више о томе како да усавршите своје вештине у овом чланку .
5. Креирајте ефикасан продајни процес
Продаја аутомобила је, наравно, од највеће важности, али шта ако бисте могли да искористите и процес продаје да створите позитивно искуство за своје купце како би се а) вратили и б) проширили добар глас о вама и вашем послу? Да хвала.
Прво се усредсредите на вредност продаје, а затим разговарајте о одличним пословима за уштеду новца. Знамо да сви воле добар попуст, али добра вредност је генерално на првом месту за ваше купце - висококвалитетна инвестиција такође штеди новац на дуге стазе.
Понудите решење за проблеме ваших купаца и стећи ћете лојалног купца. Размислите о укључивању стратегија као што су директна е-порука и билтени – било да шаљете личну белешку или ажурирате своје присуство на друштвеним медијима, можете осигурати да се ваши клијенти враћају кад год им затреба ново возило.
6. Радите са поузданим добављачима
2023. године, сада више него икад, већина ствари се дешава онлајн и сви смо постали дигитални. Ви као трговац можете имати исту врсту питања о куповини аутомобила на мрежи као и потенцијални купац - ми одговарамо на нека од тих питања у нашем чланку који разбија митове о аукцијама аутомобила на мрежи .
Оно што је најважније, истраживање о томе са ким желите да сарађујете – и одакле потичете – ће се показати корисним на дуге стазе и за ваш број продаје и за задовољство ваших купаца.
Истраживање и тражење поузданих добављача такође може бити вежба емпатије. Вашим клијентима ће бити стало да раде са одличним дилерима на исти начин на који вам је стало да пронађете сјајне добављаче. Дакле, стављање себе у њихову кожу омогућиће вам да побољшате свој производ и стратегију, тако да можете створити ту везу са својим клијентима.
Одржавање доброг радног односа са вашим добављачем помаже вам да постигнете конкурентску предност на тржишту трговине аутомобилима и помаже у уливању осећаја поверења вашим потенцијалним купцима. То ће вам сигурно помоћи да добијете те рецензије са пет звездица за константан квалитет ваше услуге!
Сви наши аутомобили овде на еЦарсТраде долазе од проверених лизинг компанија и дилера који тачно и опсежно документују километражу возила, историју сервиса и тренутно стање. Дакле, ако тражите поузданог добављача, не тражите даље.
7. Схватите моћ сјајних фотографија
Извештаји показују да је већа вероватноћа да ће 62% купаца купити производ ако прво виде његове фотографије. Има смисла, зар не? Можете видети шта добијате, а да физички не идете нигде - и без потенцијалног разочарања у процесу. Ваши клијенти ће бити захвални што сте им уштедели време.
Снимите доста фотографија возила, из свих углова. Размислите о томе да укључите и видео, посебно ако имате ограничену количину простора на својој веб локацији. Уверите се да не прескочите било какве недостатке које возило може имати - купци ће ценити искреност и директност.
Осим камере и неких основних вештина монтаже, потребно је да одлучите о локацији снимања и шта ће бити херојски производи (они на које се фокусирате да бисте постигли највећи број продаје).
Да бисте сазнали више о томе како да снимите сјајне фотографије за ваш посао дилера, погледајте наш чланак о томе како да направите невероватне фотографије својих аутомобила и повећате продају .
8. Инвестирајте у СЕО
Ако одаберете веома конкурентне и „често коришћене“ кључне речи, ваш садржај се можда неће појавити на првој страници претраживача. С друге стране, ако користите неконвенционалне кључне речи које нико не тражи, људи неће пронаћи ваш сајт. Па како даље? Имамо прави савет за вас.
Поставите своје кључне речи природно у текст и на неколико стратешких места на вашој веб локацији. Кључне речи треба да буду у уводу или близу врха странице, као и на крају странице.
Такође можете да укључите кључне речи у ознаку наслова и мета опис, који се појављују испод везе на вашој веб локацији на Гоогле-у.
Улагање у маркетинг је поклон који наставља да даје, и то је достојна потрага за сваког трговца аутомобилима. Ако нисте сигурни одакле да почнете или желите да усавршите своју општу маркетиншку стратегију, сазнајте више уз помоћ наших маркетиншких стратегија .
9. Наставите са својим постојећим клијентима
Када је у питању праћење, важно је да се фокусирате и на своје потенцијалне и постојеће купце. Ако одмах не извршите продају, не значи да продаја неће успети, али постоје ствари које можете да урадите да бисте били сигурни да заиста јесте.
Приватним и професионалним купцима је потребно мало временског одлагања пре него што обаве велику куповину, што је сасвим нормално. Понудите савет о њиховој потенцијалној куповини и обезбедите све понуде које бисте могли да договорите за њих. Наставите путем е-поште или кратких и слатких телефонских позива. Увек будите сигурни да изгледате као корисни и стрпљиви.
Када купац обави куповину, покажите му да је ваша добра воља била више од једнократне ствари. Обавестите их да могу доћи код вас у случају било каквих будућих недоумица и недоумица – највероватније им неће бити потребна ваша помоћ, али ће им оставити осећај сигурности и задовољства у вези са доношењем праве одлуке када се одлуче за куповину од вас.
Исправите уобичајене грешке које праве ауто куће и повећајте продају
Дакле, ево га! Ово су неке од најчешћих области побољшања на којима можете радити без обзира да ли сте у Б2Ц или Б2Б индустрији половних аутомобила.
Ако желите да побољшате своју пословну стратегију, привучете више купаца или једноставно побољшате свој укупни процес продаје, ови једноставни савети ће вас покренути на правом путу.
А ако тражите нови извор половних аутомобила за ваше аутомобилско пословање, ту долази еЦарсТраде! Региструјте се одмах и прегледајте стотине бивших аутомобила на лизинг.
